Tire suas dúvidas

2. Vocês desenvolvem sites? 

Sim, procuramos criar sites com objetivos comerciais ou pessoais, com design bonito, funcional e quando o site exigir algum tipo de programação como: CGI, acesso a banco de dados via Internet e Intranets, temos condição de atendimentos, mas através de orçamentos à parte. Consulte-nos. 

3. O que é Locação Virtual de Espaço na Internet?

Nós somos especializados em Locação Virtual de Espaço. Isto significa que disponibilizamos espaços em nossos servidores web para que você tenha seu site na Internet de forma rápida e segura. Além disso, as mensagens de correio eletrônico podem ser encaminhadas para seu próprio domínio (seunome@suaempresa.com.br), oferecendo a vantagem adicional de não precisar avisar os seus clientes, parceiros e amigos caso venha a trocar de provedor de acesso.

4. Qual é a diferença entre um domínio ".com" e um ".com.br"? Tenho que registrar ambos? Quanto custa?

No Brasil, o órgão responsável pelos registros de domínios chama-se Fapesp, que cobra uma Taxa de R$ 30,00 (trinta reais) anuais. Nos EUA, o órgão responsável chama-se Internic, que cobra US$35,00 (trinta e cinco dólares) por ano, sendo que os dois primeiros anos são pagos em conjunto. Fapesp e Internic são independentes e registram domínios com terminações diferentes. Não é obrigatório fazer mais do que um registro de domínio, só depende da vontade do cliente. Vale lembrar que o pagamento das taxas cobradas para Fapesp ou Internic para o registro e manutenção de domínios são de responsabilidade do proprietário do domínio.

5. Não tenho CNPJ (sou pessoa física ou empresa que está sem registro). Realmente precisa do CNPJ para fazer o registro?

Depende. Se o domínio desejado terminar em ".com.br" somente empresas constituídas poderão fazer o registro. Mas os domínios para Profissionais Liberais, já estão em atividades e poderão ser feitos por pessoas físicas. Exemplos: ".adv.br" (Advogados); "odo.br" (Cirurgiões Dentistas); "med.br" (Médicos); etc, e tem também a extensão "nom.br" que é para qualquer pessoa ter o seu www.seunome.nom.br na internet. Interessante é observar na Fapesp (www.fapesp.br) as regras para o seu caso em específico. Já a Internic (www.internic.net) aceita pedidos de registros de qualquer pessoa física ou jurídica sem regras quanto ao tipo de extensão.

6. O domínio que quero já está registrado. O que faço?

Segundo a própria FAPESP, é recomendado que você faça uma outra escolha. De qualquer forma, pode-se entrar em contato com a pessoa que registrou o domínio e perguntar se ela aceita cedê-lo.

7. Existe um Contrato entre a Excel Net e o cliente?
Sim, existe um Contrato com normas que regem a hospedagem e seus respectivos conteúdos.

8. Posso revender espaço dentro de meu domínio?

Sim, com negociação de taxas adicionais de hospedagem.

9. Posso utilizar Frontpage?

Sim, você pode utilizar o Frontpage na criação ou atualizações de suas páginas.

10. Como faço meu pedido?

Através de nosso pedido on-line, 24 horas por dia, sete dias por semana.

11. Como faço o envio de páginas para meu site? Que programa devo utilizar?

Os arquivos podem ser transferidos através de FTP (File Transfer Protocol, protocolo de transferência de arquivos) ou, através do Microsoft FrontPage. Para se utilizar FTP, há diversos programas para Windows (3.x, 95/98 e NT) distribuídos na Internet em forma de shareware e freeware, para cumprir esta função. O processo é bastante semelhante àquele usado para copiar arquivos entre pastas/diretórios dentro de um mesmo computador ou através de uma rede local. Esses programas estão disponíveis para download. Fornecemos seu login e senha para fazer estas transferências e ajudamos a configurar seu programa de FTP.

12. Meu domínio está registrado, mas quando acesso pelo nome recebo uma mensagem de erro. O que está havendo?

Após o término do registro do domínio, acontece a propagação, ou seja, um período de 24 horas aproximadamente quando seu domínio vai passar a ser reconhecido pela Internet. Só depois do período de propagação, seu site poderá ser acessado digitando o seu nome do domínio.

13. Esqueci minha senha. E agora?

Se você esqueceu a senha geral de acesso a seu site, você deverá entrar em contato com nosso suporte para que possamos configurar uma nova senha.

14.Tento me conectar via FTP, mas a transmissão é lenta. Por quê?

No envio de arquivos via FTP, há muitas variáveis, sendo que a qualidade do acesso à Internet, via seu provedor local, é crucial para este envio. Outra variável importante nesta equação é o tráfego na Internet naquele momento: alguns horários são muito ruins para se acessar, como entre 18 e 23 horas. Tente acessar a Internet em horários pouco congestionados ou nos fins de semana. Há também a possibilidade de haver algum link entre você e nosso servidor fora do ar ou funcionando irregularmente. Nossos servidores são monitorados 100% do tempo, portanto, a chance dos mesmos estarem fora do ar é quase nula. Se o problema persistir, por favor entre em contato com nosso suporte.

15. Quantas vezes por dia poderei enviar minhas atualizações para o meu diretório no servidor?

Tantas quantas forem necessárias: 24 horas por dia, sete dias por semana. Desta forma, você poderá criar e manter suas páginas em seu computador, atualizá-las e enviá-las nos horários em que lhe for mais conveniente.

16. Haverá a possibilidade de acessar o meu domínio sem o prefixo WWW?

Sim, é possível acessar seu domínio com ou sem o prefixo WWW. Por exemplo, se o seu domínio se chamar empresa.com.br, você poderá acessá-lo através de seu navegador (browser), como empresa.com.br ou como www.empresa.com.br, indiferentemente.

17. Quanto tempo demora o registro de domínio?

Em média, no máximo em até 24 horas seu Domínio já estará no ar. Assim que o registro é finalizado, há um período chamado de ciclo de propagação em que uma lista, contendo os endereços IPs e respectivos nomes de domínios, circula por todos os provedores de acesso do mundo para que as tabelas de domínios sejam atualizadas. Isto permite que se possa acessar qualquer site de qualquer parte do mundo.

18. Depois de configurada a conta, poderei trocar o nome de meu domínio?

Não. Para trocar o nome do domínio, você terá que enviar uma nova solicitação para a Excel Net do novo domínio e fazer um novo registro de domínio.

19. O que é um "Domínio" na Internet ?

Domínio na Internet é o endereço virtual permanente de sua empresa ou produto na Rede Mundial de Computadores. Normalmente ele é o nome da empresa, logomarca ou algum produto "carro-chefe", seguido da extensão: ".com.br", que quer dizer: Domínio comercial sediado no Brasil, tendo assim uma conotação referente ao endereço virtual e próprio de sua empresa na Internet. O nome de domínio é uma seqüência de letras, dígitos e o sinal de menos (hífen). Recomenda-se que um nome de domínio não tenha mais que 26 caracteres no total. O sinal de menos (hífen) é considerado como separador de palavras, devendo suas ocorrências serem ignoradas sempre que houver necessidades de determinar se dois nomes de domínios são idênticos. É muito comum, hoje na Internet, observamos endereços virtuais, com o nome da empresa ou produtos, agregado em diretórios de provedores de acesso ou presença. (Ex: http://www.provedor.com.br/suaempresa). Não é aconselhável sua empresa adotar estes procedimentos, pois será a mesma coisa que você manter sua empresa em um endereço "alugado". No dia que sua empresa ou você tiver que mudar de provedor ou este deixar de existir por qualquer motivo, você perderá todo o trabalho de divulgação, papelaria, cartões de visita, etc. No caso do domínio próprio (http://www.suaempresa.com.br), isto não ocorrerá, pois o domínio é seu e você poderá levá-lo para qualquer provedor, com apenas uma solicitação por escrito à Fapesp e ele não sofrerá nenhuma alteração em seu registro.

20. O que é um "E-Mail" na Internet ?

É uma caixa postal eletrônica fornecida pelo provedor de acesso. Ex: suaempresa@provedor.com.br. Em nosso provedor de presença é possível você ter quantas caixas postais forem necessária, pois poderemos "redirecionar" todas elas e suas correspondências recebidas para o seu e-mail do provedor de acesso: Exemplos: "vendas@suaempresa.com.br", "atendimento@suaempresa.com.br", "diretoria@suaempresa.com.br", etc serão redirecionados para o e-mail: suaempresa@provedor.com.br. Se a sua empresa tem um e-mail, que é fornecido pelo provedor de acesso, não significa que você tem um domínio, mas sim uma caixa postal.

21. O que é a "Internic"?

A Internic Software é uma das empresa norte americanas responsável e detentora do direito de fazer os registros dos domínio com extensão ".com" - Os procedimentos para os registro destes domínios são o mesmo que pela Fapesp. Os registro de domínios idealizados no Brasil, poderão serem feitos pela Fapesp, com extensão: ".com.br" e nos Estados Unidos pela Internic com extensão: ".com".

22. O que é Patente, Marca e Desenho Industrial ?

Patente, Marcas e Desenho Industrial são títulos de propriedade por períodos de 10 anos, sobre uma invenção, logomarca, modelo de utilidade ou desenho industrial, outorgados pelo INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial aos inventores ou autores ou outras pessoas físicas ou jurídicas detentoras de direitos sobre a criação. Após todo o detalhamento registrado no INPI, durante o prazo de vigência da patente ou registro, o titular tem todo o direito relativo à matéria protegida, tais como fabricação, comercialização, importação, uso, venda, etc. No INPI os registros são efetuados por classes de atividades, podendo inclusive coincidir nomes e marcas em classes diferentes.